Polityka zwrotów
Zależy nam, aby każdy zakup na RalphLauren.com spełniał oczekiwania naszych klientów. Jeśli okaże się, że produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, przyjmiemy zwroty produktów nieużywanych, niepranych i nieprzerabianych, z oryginalnymi metkami oraz dowodem zakupu — w ciągu 30 dni od daty wysyłki (zakupy online) lub zakupu w sklepie stacjonarnym. W przypadku zwrotów online udostępniamy bezpłatną etykietę wysyłkową.

Zwrotowi nie podlegają (chyba że towar jest wadliwy):

• produkty personalizowane (w tym zamówione w RL Custom Shop),
• perfumy po otwarciu opakowania,
• stroje kąpielowe i bielizna po usunięciu zabezpieczenia higienicznego (produkty te należy przymierzać na własną bieliznę, bez zdejmowania ochronnej naklejki),
• maseczki po otwarciu opakowania.

 

Polityka wymiany

Online
Oferujemy możliwość wymiany zamówień złożonych online. Aby rozpocząć proces wymiany towaru, należy kliknąć tutaj. Wymiana jest możliwa wyłącznie na inny rozmiar, w zależności od dostępności w magazynie.

Po złożeniu prośby o wymianę system automatycznie utworzy nowe zamówienie. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz etykietę zwrotną. Należy odesłać pierwotnie zakupiony produkt w ciągu 2 tygodni. Po tym czasie mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty.

Zamówienia opłacone przez Klarna, PayPal, Apple Pay lub kartę podarunkową Ralph Lauren są wyłączone z procedury wymiany online. W takim przypadku należy dokonać zwrotu i złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.

Produktów objętych wyprzedażą nie można wymieniać, można je jedynie zwrócić.

W sklepie stacjonarnym
Produkty zakupione w sklepach stacjonarnych Ralph Lauren można zwrócić lub wymienić w ciągu 30 dni w tym samym sklepie, okazując oryginalny paragon.

Zamówienia złożone online można również zwrócić lub wymienić w najbliższym sklepie Ralph Lauren, gdzie zespół obsługi pomoże w dokonaniu wymiany.

 

Zwrot prezentu
Zwrot prezentu można zainicjować w sklepie stacjonarnym lub online, podając numer zamówienia oraz kod pocztowy adresu dostawy.

Osoby zwracające prezent otrzymają w zamian wirtualną kartę podarunkową do wykorzystania online. Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi.

Wirtualna karta podarunkowa zastępuje pierwotną formę płatności.