Jeśli zmieniono decyzję lub artykuł zakupiony online w Ralph Lauren nie spełnia oczekiwań, można go zwrócić w ciągu trzydziestu (30) dni od otrzymania w celu uzyskania zwrotu środków, zgodnie z poniższą procedurą.

Artykuły muszą zostać zwrócone w stanie oryginalnym, aby mogły zostać przyjęte. Produkty muszą być nienoszone, nieprane i w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż. Zwracane artykuły muszą zawierać oryginalną fakturę, komplet opakowań, metki oraz wszelkie akcesoria i instrukcje. Zwrot środków nie zostanie dokonany w przypadku artykułów zwróconych jako niekompletne, uszkodzone lub zabrudzone.

Należy pamiętać, że — o ile nie są wadliwe — niektóre produkty nie podlegają zwrotowi:

• Artykuły wykonywane na zamówienie (w tym zamówione w RL Custom Shop)
• Perfumy, jeśli zapieczętowane opakowanie zostało otwarte;
• Stroje kąpielowe i bielizna, jeśli usunięto pasek higieniczny (ze względów higienicznych należy je przymierzać na własną bieliznę, bez odklejania paska zabezpieczającego);
• Maseczki, jeśli zapieczętowane opakowanie zostało otwarte.
•Rajstopy – w przypadku otwarcia zapieczętowanego opakowania.

Prosimy o odczekanie do 14 dni roboczych na otrzymanie i przetworzenie zwrotu. Wynika to z czasu potrzebnego na dostarczenie przesyłki do magazynu, przeprowadzenie kontroli jakości oraz realizację zwrotu przez bank. Po zakończeniu przetwarzania zwrotu otrzymasz powiadomienie e-mailem. Dopóki przesyłka zwrotna nie zostanie odebrana i przetworzona, nie będziemy mogli zwrócić środków. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności, o ile nie wskazano inaczej.

Wszelkie działania o charakterze oszukańczym będą ścigane z pełną surowością prawa, w tym próby cofnięcia lub uzyskania zwrotu prawidłowo zrealizowanej i dostarczonej płatności, która nie podlega prawu zwrotu.

Niniejsze postanowienia nie naruszają ustawowych praw konsumenta. Aby uzyskać więcej informacji o swoich prawach ustawowych, skontaktuj się z lokalnym urzędem ochrony konsumentów lub właściwą instytucją w swojej jurysdykcji.

W przypadku pytań dotyczących procedury zwrotów prosimy o kontakt.

Polityka wymiany

Online

Oferujemy możliwość wymiany zamówień złożonych online. Aby rozpocząć proces wymiany towaru, należy kliknąć tutaj. Wymiana jest możliwa wyłącznie na inny rozmiar, w zależności od dostępności w magazynie.

Po złożeniu prośby o wymianę system automatycznie utworzy nowe zamówienie. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz etykietę zwrotną. Należy odesłać pierwotnie zakupiony produkt w ciągu 2 tygodni. Po tym czasie mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty.

Zamówienia opłacone przez Klarna, PayPal, Apple Pay lub kartę podarunkową Ralph Lauren są wyłączone z procedury wymiany online. W takim przypadku należy dokonać zwrotu i złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.

Artykuły z wyprzedaży nie podlegają wymianie — możliwy jest wyłącznie zwrot.

W sklepie stacjonarnym

Produkty zakupione w sklepach stacjonarnych Ralph Lauren można zwrócić lub wymienić w ciągu 30 dni w tym samym sklepie, okazując oryginalny paragon.

Zamówienia złożone online można również zwrócić lub wymienić w najbliższym sklepie Ralph Lauren, gdzie zespół obsługi pomoże w dokonaniu wymiany.

Zwrot prezentu

Zwrot prezentu można zainicjować w sklepie stacjonarnym lub online, podając numer zamówienia oraz kod pocztowy adresu dostawy.

Osoby zwracające prezent otrzymają w zamian wirtualną kartę podarunkową do wykorzystania online. Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi.

Wirtualna karta podarunkowa zastępuje pierwotną formę płatności.