Obsługa klienta

Kliknij tutaj, aby wyświetlić informacje o wysyłce. 

Ralph Lauren z przyjemnością prezentuje serię zrównoważonych produktów — połączenie stylu i troski o środowisko.

Wszystkie nasze zrównoważone artykuły są wysyłane w opakowaniach w 100% nadających się do recyklingu i nie zawierają żadnej dokumentacji papierowej. Jeśli więc chcesz zwrócić zakupiony produkt, skorzystaj z naszej usługi zwrotów online, aby otrzymać opłaconą z góry etykietę wysyłki zwrotnej.

Kliknij tutaj, aby wyświetlić informacje o prezentach. 

Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji o naszych produktach. 

Polityka zwrotów
Zależy nam, aby każdy zakup na RalphLauren.com spełniał oczekiwania naszych klientów. Jeśli okaże się, że produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, przyjmiemy zwroty produktów nieużywanych, niepranych i nieprzerabianych, z oryginalnymi metkami oraz dowodem zakupu — w ciągu 30 dni od daty wysyłki (zakupy online) lub zakupu w sklepie stacjonarnym. W przypadku zwrotów online udostępniamy bezpłatną etykietę wysyłkową.

Zwrotowi nie podlegają (chyba że towar jest wadliwy):

• produkty personalizowane (w tym zamówione w RL Custom Shop),
• perfumy po otwarciu opakowania,
• stroje kąpielowe i bielizna po usunięciu zabezpieczenia higienicznego (produkty te należy przymierzać na własną bieliznę, bez zdejmowania ochronnej naklejki),
• maseczki po otwarciu opakowania.

 

Polityka wymiany

Online
Oferujemy możliwość wymiany zamówień złożonych online. Aby rozpocząć proces wymiany towaru, należy kliknąć tutaj. Wymiana jest możliwa wyłącznie na inny rozmiar, w zależności od dostępności w magazynie.

Po złożeniu prośby o wymianę system automatycznie utworzy nowe zamówienie. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz etykietę zwrotną. Należy odesłać pierwotnie zakupiony produkt w ciągu 2 tygodni. Po tym czasie mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty.

Zamówienia opłacone przez Klarna, PayPal, Apple Pay lub kartę podarunkową Ralph Lauren są wyłączone z procedury wymiany online. W takim przypadku należy dokonać zwrotu i złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.

Produktów objętych wyprzedażą nie można wymieniać, można je jedynie zwrócić.

W sklepie stacjonarnym
Produkty zakupione w sklepach stacjonarnych Ralph Lauren można zwrócić lub wymienić w ciągu 30 dni w tym samym sklepie, okazując oryginalny paragon.

Zamówienia złożone online można również zwrócić lub wymienić w najbliższym sklepie Ralph Lauren, gdzie zespół obsługi pomoże w dokonaniu wymiany.

 

Zwrot prezentu
Zwrot prezentu można zainicjować w sklepie stacjonarnym lub online, podając numer zamówienia oraz kod pocztowy adresu dostawy.

Osoby zwracające prezent otrzymają w zamian wirtualną kartę podarunkową do wykorzystania online. Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi.

Wirtualna karta podarunkowa zastępuje pierwotną formę płatności.
 

Procedurę darmowego zwrotu można rozpocząć tutaj.

Produkty stworzone na indywidualne zamówienie (Create Your Own) nie podlegają zwrotowi, chyba że otrzymany towar jest wadliwy lub uszkodzony w momencie dostawy.

Aby zwrócić zegarek/biżuterię, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Poniżej znajdują się szczegółowe informacje, jak skontaktować się z nami telefonicznie, e-mailowo lub na czacie.

Nasi pracownicy zorganizują odbiór przesyłki przez przewoźnika w dogodnym dla Ciebie terminie.

Produkty muszą zostać odesłane w oryginalnym pudełku wraz z kompletem opakowań ochronnych. Do odsyłanych zegarków/biżuterii należy dołączyć fakturę oraz wszystkie akcesoria, np. kartę gwarancyjną.

Nie zwrócimy pieniędzy za zegarki/biżuterię, z których usunięto metki. Zwracane produkty muszą być w stanie idealnym. Ze względów higienicznych kolczyki nie podlegają zwrotowi.

Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce zwrotów na stronie: www.ralphlauren.eu/returns.

Zamówienia złożone online można również zwrócić lub wymienić w najbliższym sklepie Ralph Lauren, gdzie zespół obsługi pomoże w dokonaniu wymiany.

Jeżeli zakup nie spełni oczekiwań, można go zwrócić lub wymienić w sklepie Ralph Lauren Factory, w którym dokonano zakupu, w ciągu 30 dni od daty widniejącej na paragonie.

Zwrot z paragonem fiskalnym
Klient otrzyma możliwość wyboru:
1. Wymiana na produkt o tej samej wartości.
2. Nota kredytowa do wykorzystania w sklepie.
3. Zwrot pieniędzy (po zaksięgowaniu pierwotnej płatności).

Zwrot pieniędzy następuje z użyciem tej samej metody płatności, która została użyta do zapłaty za towar. W przypadku płatności kartą należy okazać tę samą kartę. Zwroty płatności czekiem realizowane są po 10 dniach od daty zakupu.

Zwrot bez paragonu fiskalnego
Klient otrzyma możliwość wyboru:
1. Nota kredytowa o aktualnej wartości produktu.
2. Jeśli produkt został wycofany — najniższa cena sprzedaży dla tego artykułu.

Wyjątki

Ze względów higienicznych nie ma możliwości zwrotu ani wymiany strojów kąpielowych i bielizny, chyba że produkt jest wadliwy.

Wadliwe produkty

Wszystkie wadliwe produkty, o ile nie były prane ani noszone i zostaną zwrócone wraz z ważnym paragonem, mogą zostać przez nas przyjęte. W takim przypadku możliwa jest wymiana, nota kredytowa lub zwrot środków na warunkach określonych powyżej.

Powyższe zasady stanowią uzupełnienie ustawowych praw i nie mają na nie wpływu. Niestety nie przetwarzamy zwrotów pocztą.

Produkty zakupione w sklepach stacjonarnych Ralph Lauren można zwrócić lub wymienić w ciągu 30 dni w tym samym sklepie, okazując oryginalny paragon.

Zamówienia złożone online można również zwrócić lub wymienić w najbliższym sklepie Ralph Lauren, gdzie zespół obsługi pomoże w dokonaniu wymiany.

Kliknij tutaj, aby uzyskać informacje o anulowaniu zamówienia 

Kliknij tutaj, aby uzyskać informacje na temat metody płatności. 

Kliknij tutaj, aby uzyskać informacje o kartach podarunkowych.
 

Kliknij tutaj, aby uzyskać informacje na temat kont w systemie Ralph Lauren. 

Kliknij tutaj, aby zobaczyć nasz Raport o Odpowiedzialności Korporacyjnej

Relacje z inwestorami Ralph Lauren

WYTYCZNE OPERACYJNE RALPH LAUREN

Firma RALPH LAUREN CORPORATION oraz jej spółki zależne i stowarzyszone (w tym i CLUB MONACO) zobowiązują się do prowadzenia działalności na całym świecie w oparciu o zasady etycznych praktyk biznesowych i poszanowania godności swoich pracowników. Oczekujemy, że nasi partnerzy biznesowi i ich dostawcy, dostawcy produktów, dostawcy materiałów i wykończeń, dostawcy usług i podwykonawcy będą szanować i przestrzegać naszych wytycznych oraz wszystkich obowiązujących przepisów i regulacji w prowadzeniu swojej działalności.   W przypadku rozbieżności pomiędzy Wytycznymi lub Politykami Spółki a przepisami prawa obowiązuje standard najwyższy.

Nasi partnerzy biznesowi i ich spółki zależne muszą zachować przejrzystość w prowadzeniu wszelkich zapisów i podejmować podstawowe wysiłki na rzecz efektywności operacyjnej, zgodności społecznej, zrównoważonego rozwoju środowiska i ciągłego doskonalenia.

1. STANDARDY PRAWNE I ETYCZNE

Nasi dostawcy muszą przestrzegać wszystkich przepisów międzynarodowych, krajowych i lokalnych, w tym dotyczących: handlu międzynarodowego, substancji niebezpiecznych, bezpieczeństwa produktów, przeciwdziałania korupcji, konfliktu interesów, prawa pracy oraz własności intelektualnej.

Zgodność z przepisami handlu międzynarodowego – Dostawcy muszą przestrzegać wszystkich przepisów dotyczących importu i eksportu produktów, w tym wymogów dotyczących oznaczania kraju pochodzenia oraz etykietowania produktów. Od dostawców oczekuje się uczestnictwa w Programie Partnerstwa Celno-Handlowego Przeciwko Terroryzmowi (C-TPAT), zgodnie z wytycznymi Departamentu Bezpieczeństwa Krajowego Stanów Zjednoczonych w odniesieniu do wszystkich produktów i usług.

Gwarancja bezpieczeństwa produktów i ciągłej ochrony przed substancjami niebezpiecznymi – Dostawcy muszą przestrzegać obowiązujących przepisów i regulacji dotyczących bezpieczeństwa produktów i substancji niebezpiecznych, obowiązujących w stanie i kraju sprzedaży. . Przestrzegamy wykazu substancji ograniczonych American Apparel and Footwear Association oraz regulacji REACH.

Konflikty interesów / przeciwdziałanie przekupstwu – – Dostawcy nigdy nie będą oferować ani przyjmować, bezpośrednio lub pośrednio, wynagrodzenia o jakiejkolwiek wartości (prezentów, rabatów, usług, pożyczek, płatności) żadnemu pracownikowi lub podmiotowi stowarzyszonemu Ralph Lauren, dostawcy usług ani urzędnikom rządowym lub politycznym.

Dostawcy mogą podzlecać zadania wyłącznie wcześniej zatwierdzonym podwykonawcom, zgodnie z naszymi wymogami korporacyjnymi.Dostawcy ponoszą odpowiedzialność za zapewnienie, że ich podwykonawcy spełniają wymagania niniejszych wytycznych. Nie tolerujemy niezatwierdzonych i/lub nieautoryzowanych podwykonawców.

1. STANDARDY PRACY

Stosunki pracy – – Wszelkie nawiązywanie i wykonywanie pracy musi być całkowicie dobrowolne. Obowiązki wynikające z przepisów prawa pracy i zabezpieczenia społecznego nie mogą być omijane poprzez stosowanie mechanizmów mających na celu obejście krajowych lub lokalnych regulacji dotyczących wynagrodzeń, świadczeń lub innych praw pracowniczych. Dostawcy powinni korzystać z umów tymczasowych tylko wtedy, gdy jest to absolutnie konieczne, i stopniowo zapewniać stałe zatrudnienie.

Wynagrodzenia i świadczenia - Dostawcy muszą przestrzegać wszystkich przepisów krajowych i lokalnych regulujących kwestie wynagrodzeń, wynagrodzeń za nadgodziny i wymaganych prawnie świadczeń.  Polityka płacowa i świadczeń musi być zgodna z obowiązującymi normami krajowymi.  Wynagrodzenia powinny być wypłacane terminowo i obejmować wyliczenie wynagrodzenia za każdy okres rozliczeniowy.

Wszystkie godziny zwykłe Dostawcy muszą przestrzegać wszystkich przepisów krajowych i lokalnych regulujących kwestie wynagrodzeń, wynagrodzeń za nadgodziny i wymaganych prawnie świadczeń.  Polityka płacowa i świadczeń musi być zgodna z obowiązującymi normami krajowymi.  Wynagrodzenia powinny być wypłacane terminowo i obejmować wyliczenie wynagrodzenia za każdy okres rozliczeniowy.

Przejrzyste prowadzenie dokumentacji – – nie tolerujemy niekompletnego prowadzenia dokumentacji. Oczekujemy, że wszelkie prowadzone rejestry będą zawsze dokładne i przejrzyste.

Zdrowie i bezpieczeństwo — – Dostawcy muszą zapewnić swoim pracownikom bezpieczne i zdrowe środowisko pracy.  Pracownicy nie są narażeni na niehigieniczne lub niebezpieczne warunki życia i pracy.  Zakwaterowanie zapewniane przez dostawcę musi znajdować się w oddzielnym budynku i nie może być połączone z obiektami fabrycznymi lub magazynowymi.  Każdy dostawca ma obowiązek zapewnienia bezpieczeństwa budynku i bezpieczeństwa przeciwpożarowego oraz musi regularnie ćwiczyć ewakuację w sytuacjach awaryjnych i kilka razy dziennie sprawdzać, czy drzwi wyjściowe są prawidłowo używane w sytuacjach awaryjnych.

Praca dzieci — Dostawcy nie mogą korzystać z pracy dzieci, rozumianej jako pracownicy poniżej 16. roku życia.  Pracownicy w wieku od 16 do 18 lat nie powinni być poddawani pracy nocnej ani pracy niebezpiecznej. Programy stażowe będą rozpatrywane indywidualnie.

Wolność zrzeszania się — Dostawcy powinni szanować prawa pracowników do swobodnego i wolnego od szykanowania uczestnictwa w wybranych przez nich organizacjach oraz do prowadzenia negocjacji zbiorowych. W przypadku, gdy prawo do wolności zrzeszania się i rokowań zbiorowych jest ograniczone przepisami prawa, dostawca zezwala na rozwój równoległych środków umożliwiających niezależne i swobodne zrzeszanie się oraz rokowania.  Pracownicy, którzy podjęli decyzję o uczestnictwie w takich organizacjach, nie będą przedmiotem dyskryminacji ani działań dyscyplinarnych. Przedstawiciele organizacji mają prawo dostępu do osób należących do organizacji na warunkach określonych w przepisach prawa lokalnego lub na podstawie wzajemnego porozumienia między pracodawcą a organizacją.

Praca przymusowa lub niewolnicza — Dostawcy nie będą współpracować ani organizować zakupu materiałów lub usług, które wspierają lub wykorzystują pracę przymusową, pracę niewolniczą lub pracę uzyskaną w wyniku handlu ludźmi, przymusu lub niewolnictwa.  Wszelka praca musi zawsze mieć charakter czysto dobrowolny.

Praktyki dyscyplinarne — Dostawcy nie będą stosować żadnej formy przymusu fizycznego lub psychicznego ani kar i grzywien wobec pracowników.

Dyskryminacja i nękanie —Dostawcy nie będą stosować żadnej formy dyskryminacji ani nękania w procesie zatrudniania, w tym w ustalaniu wynagrodzenia, ze względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, orientację seksualną, wiek, stan cywilny, niepełnosprawność oraz pochodzenie etniczne lub narodowe, bądź jakąkolwiek inną cechę chronioną przepisami prawa.

1. DOBROSTAN ZWIERZĄT I NORMY ŚRODOWISKOWE

Nasi Dostawcy muszą traktować priorytetowo dobrostan zwierząt i kwestie ochrony środowiska oraz prowadzić swoją działalność zgodnie z lokalnymi i międzynarodowymi przepisami dotyczącymi ochrony środowiska oraz najlepszymi praktykami.  Muszą również działać i pozyskiwać zasoby w sposób, który zapewnia poszanowanie środowiska i lokalnych społeczności, ze szczególnym uwzględnieniem zapobiegania wylesianiu, zanieczyszczeniom, utracie siedlisk i wzrostowi emisji gazów cieplarnianych.

Zasady pozyskiwania surowców pochodzenia zwierzęcego — Dostawcy muszą podzielać nasze zaangażowanie w przestrzeganie zasad, praktyk i przepisów, które wymagają, aby zwierzęta w naszym łańcuchu dostaw były traktowane w sposób etyczny i humanitarny. Oczekujemy, że dostawcy będą przestrzegać zasady „Pięciu Wolności Zwierząt” w zakresie opieki nad zwierzętami.

Pozwolenia środowiskowe — Dostawcy muszą przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów i regulacji dotyczących ochrony środowiska w kraju, w którym działają. Wszystkie stosowne licencje i pozwolenia muszą być aktualne.

 

Wastewater Management – Dostawcy powinni dążyć do efektywnego gospodarowania wodą. Wszystkie zrzuty ścieków muszą być zgodne z obowiązującymi przepisami lokalnymi lub wytycznymi dotyczącymi społecznej odpowiedzialności biznesu.

Gospodarka odpadami — Dostawcy powinni dążyć do minimalizacji ilości odpadów i wdrożyć procedury umożliwiające prawidłową utylizację zarówno odpadów niebezpiecznych, jak i niebezpiecznych.

Zarządzanie chemikaliami — – Chemikalia muszą być prawidłowo przechowywane i oznakowane. Substancje chemiczne wykorzystywane w produktach muszą być zgodne z wykazem substancji ograniczonych American Apparel and Footwear Association oraz z regulacjami REACH.

Ostatnia wersja: Maj 2019 r.

Dostawca usług:

Ralph Lauren Europe Srl 24, Route de la Galaise CH - 1228 Plan-les-Ouates Szwajcaria

Zarejestrowana siedziba spółki:

Plan-les-Ouates (Szwajcaria)

Rejestr handlowy: Kanton Genewa

Numer rejestru handlowego: CHE-109.810.419

Dane kontaktowe:

Telefon: +46 (0)851761775 (numer telefonu bez abonamentu)
E-mail: CustomerAssistance@RalphLauren.eu

Warunki sprzedaży

Ostatnia modyfikacja: Październik 2025

Warunki sprzedaży. Niniejsze postanowienia mają zastosowanie do zakupów produktów na stronie

Terytorium	Witryna
Polski	www.ralphlauren.pl

Przed zakupem jakiegokolwiek produktu w Witrynie internetowej prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi warunkami sprzedaży („Warunki sprzedaży”). Dokonując zakupu dowolnego produktu za pośrednictwem tej Witryny internetowej, zgadzasz się na przestrzeganie niniejszych Warunków sprzedaży.

Możemy od czasu do czasu zmieniać Warunki sprzedaży, np. z przyczyn technicznych, operacyjnych lub bezpieczeństwa, w związku ze zmianami obowiązującego prawa, decyzjami organów administracji lub regulatorów oraz orzeczeniami sądów. Poinformujemy z wyprzedzeniem o zmianach niniejszych Warunków sprzedaży, jednak zaleca się sprawdzanie ich najnowszej wersji przy każdym składaniu zamówienia.

Produkty dostępne w Witrynie internetowej są oferowane do sprzedaży przez Ralph Lauren Europe Sàrl („Ralph Lauren”), spółkę zarejestrowaną w Szwajcarii pod numerem CHE-109.810.419. Nasza siedziba znajduje się pod adresem 24 Route de la Galaise, CH - 1228 Plan-les-Ouates (Szwajcaria). Nasz numer VAT to 109.810.419 TVA. Zwracamy uwagę, że Ralph Lauren świadczy określone usługi płatnicze w celu finalizacji zakupów na tej Witrynie za pośrednictwem spółki powiązanej RL Finance B.V., z siedzibą: World Trade Center, Tower A, poziom 8, Strawinskylaan 817, 1077 XX Amsterdam, Holandia.

Ralph Lauren prowadzi selektywną sieć dystrybucji. Na tej podstawie wszystkie nasze produkty oferujemy do sprzedaży za pośrednictwem naszych sklepów lub sieci autoryzowanych dystrybutorów. Produkty zakupione w Witrynie internetowej są przeznaczone wyłącznie do użytku konsumenckiego. Ralph Lauren zastrzega sobie prawo do ograniczenia ilości produktów, które można kupić w naszej Witrynie internetowej na indywidualnego klienta do maksymalnie 5 (pięciu) produktów o tym samym numerze referencyjnym (tj. ten sam model i kolor) oraz łącznego limitu transakcji wynoszącego 50 (pięćdziesiąt) przedmiotów, aby uniknąć zakupu takich przedmiotów w celach komercyjnej odsprzedaży. Nie można kupić żadnych produktów w naszej Witrynie w celach komercyjnych, chyba że jest się autoryzowanym dystrybutorem Ralph Lauren.

W niniejszych Warunkach sprzedaży terminy „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do firmy Ralph Lauren, a „Ty” odnosi się do Ciebie – użytkownika Witryny.

 

Uprawnienia do zakupu produktu z tej Witryny internetowej

Nie musisz się rejestrować, aby przeglądać Witrynę internetową lub kupować za jej pośrednictwem produkty, ale rejestracja i utworzenie u nas konta pozwoli Ci w pełni korzystać z Witryny internetowej. Dzięki temu zakupy stają się prostsze, a cała obsługa stopniowo dostosowuje się do indywidualnych potrzeb klienta.

Utworzenie konta umożliwia: zapisanie danych karty płatniczej w celu wygodniejszej finalizacji zakupów, prowadzenie książki adresowej, sprawdzanie historii zamówień, edytowanie danych rozliczeniowych i danych dotyczących dostawy.

Podczas rejestracji lub dokonywania zakupów za pośrednictwem Witryny internetowej otrzymasz prośbę o podanie pewnych informacji, w tym imienia i nazwiska, numeru telefonu i adresu e-mail. Wymagane będzie również podanie ważnych danych karty kredytowej lub debetowej (lub innej metody płatności dozwolonej w niniejszych Warunkach sprzedaży), z której możesz korzystać zgodnie z prawem. Zastrzegamy sobie prawo do żądania dodatkowych dowodów lub potwierdzeń informacji rozliczeniowych, jeśli uznamy to za konieczne. Gwarantujesz, że wszystkie informacje, które nam przekazujesz, są prawdziwe, dokładne i kompletne.

Wszystkie dane osobowe, które podasz podczas korzystania z Witryny internetowej, będą wykorzystywane zgodnie z naszą Polityką prywatności i obowiązującymi przepisami prawa.

Składając zamówienie za pośrednictwem tej Witryny, oświadczasz, że masz ukończone co najmniej osiemnaście (18) lat oraz posiadasz zdolność do zawierania prawnie wiążących umów.

Przetwarzamy zamówienia wyłącznie z dostawą produktów na adresy znajdujące się w Terytorium.

Koszyk zakupów i Lista życzeń

 

Koszyk zakupów i Lista życzeń

W Koszyku zakupów znajdują się produkty, które wybrano podczas zakupów. Produkty umieszczone w Koszyku zakupów pozostaną w nim do momentu ich zakupu, usunięcia lub przeniesienia na Listę życzeń. Pozostaną one tam nawet po opuszczeniu przez Ciebie Witryny internetowej, chyba że wyczerpią się przed sfinalizowaniem zakupu. W takim przypadku zostaną automatycznie usunięte z Twojego Koszyka zakupów.

Na Liście życzeń możesz przechowywać szczegóły produktów, które planujesz kupić. Funkcja ta zapisuje Twoje wybory nawet po opuszczeniu Witryny, dzięki czemu w przyszłości możesz łatwo wrócić do poprzedniego miejsca i kupić ulubione produkty. Produkty pozostaną na Twojej Liście życzeń, dopóki nie zostaną przeniesione do Koszyka zakupów lub usunięte.

Należy pamiętać, że produkty znajdujące się w Twoim Koszyku zakupów lub na Liście życzeń nie są zarezerwowane dla Ciebie i będą dostępne do zakupu przez innych klientów do momentu złożenia przez Ciebie zamówienia i jego potwierdzenia przez nas zgodnie z niniejszymi Warunkami sprzedaży.

 

Dokonywanie zakupu

Aby dokonać zakupu produktów za pośrednictwem tej Witryny, musisz dodać je do Koszyka zakupów, a następnie wskazać, że chcesz kupić dany produkt, przechodząc do sekcji Kasa w Witrynie i wprowadzając odpowiednie informacje w wyświetlonym oknie. Przed potwierdzeniem zakupu będziesz mieć możliwość przejrzenia swojego zamówienia, sprawdzenia jego całkowitej ceny, podanych informacji i poprawienia ewentualnych błędów. Na koniec musisz potwierdzić zapoznanie się z niniejszymi Warunkami sprzedaży oraz ich akceptację. Zamówienie zostaje złożone w chwili kliknięcia w Witrynie przycisku „Złóż zamówienie” (lub podobnego).

Po złożeniu zamówienia wyślemy na podany przez Ciebie adres e-mail wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie oraz zawierającą szczegóły dotyczące zamówionych produktów. Niniejszy e-mail nie stanowi akceptacji Twojego zamówienia, a jedynie potwierdzenie, że je otrzymaliśmy. Zachęcamy do pobrania, zapisania lub wydrukowania kopii potwierdzenia zamówienia i niniejszych Warunków sprzedaży w celu zachowania ich w dokumentacji.

Po potwierdzeniu otrzymania zamówienia sprawdzimy, czy posiadamy zamówione produkty w magazynie.

Informacje zamieszczone na tej Witrynie nie stanowią wiążącej oferty sprzedaży opisanych produktów; są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Umowa między nami zostanie zawarta w momencie wysłania do Ciebie wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki produktów.

Umowa dotycząca Twojego zamówienia zostanie zawarta na Terytorium, a językiem umowy będzie język polski.

Twoja karta kredytowa lub debetowa zostanie obciążona, gdy zamówienie będzie gotowe do wysyłki.

Gdy wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysłania produktu, dołączymy do niej fakturę elektroniczną dotyczącą Twojego zamówienia. Prosimy pamiętać, że nie wystawiamy faktur papierowych.

 

Produkty w tej Witrynie internetowej

Nie wszystkie produkty, które sprzedajemy, są dostępne w sprzedaży za pośrednictwem Witryny internetowej. Dodatkowe produkty są dostępne w sklepach Ralph Lauren i punktach sprzedaży na całym świecie. Aby znaleźć najbliższe punkty sprzedaży, odwiedź tę stronę.

W przypadku gdy zamówiony przez Ciebie produkt nie będzie dostępny, poinformujemy Cię o tym w ciągu siedmiu (7) dni od otrzymania zamówienia. W miarę możliwości damy Ci możliwość zamówienia innego produktu tego samego typu lub anulowania zamówienia. Jeśli zdecydujesz się na anulowanie zamówienia, nie zostanie pobrana żadna opłata z Twojej karty kredytowej, a jeśli Twoja karta debetowa została już obciążona, zwrócimy Ci pełną kwotę. In the event that a product you have ordered is unavailable, we will inform you of this within seven (7) days of receiving your order. We will, where possible give you the option to order a different product of the same type or alternatively, to cancel your order. Should you opt to cancel your order no charge will be made to your credit card and, in the event that your debit card has already been charged, a full refund will be made.

Dołożyliśmy wszelkich starań, aby kolory i materiały naszych produktów prezentowane w Witrynie internetowej były jak najwierniej odwzorowywane. Jednak ze względu na różnice w monitorach komputerowych nie możemy zagwarantować, że produkty będą wyglądać dokładnie tak, jak przedstawiono je w Witrynie internetowej.

 

RL Custom Shop

CMożliwość personalizacji jest dostępna w przypadku niektórych, ale nie wszystkich naszych produktów. Jeśli dostępna jest personalizacja, możesz poprosić o dodanie kombinacji liter, które zostaną umieszczone na produkcie, a także o zmianę koloru produktu, haftu i logo kucyka Ralph Lauren. Choć akceptujemy większość próśb o dostosowanie produktu do indywidualnych potrzeb, nie możemy zaakceptować tych, które uznamy za nieodpowiednie lub szkodliwe dla naszego produktu i/lub marki. Jeśli odrzucimy prośbę o dostosowanie produktu, anulujemy Twoje zamówienie i powiadomimy Cię o tym e-mailem. Jeśli anulujemy Twoje zamówienie po tym, jak wybrana przez Ciebie metoda płatności została obciążona, zwrócimy Ci wpłaconą kwotę.

Mimo że mamy prawo odrzucić Twoją prośbę o dostosowanie naszych produktów, potwierdzasz, że ponosisz wyłączną odpowiedzialność za wszelkie zgłoszone przez siebie prośby. Gwarantujesz, że masz prawo do złożenia swojego wniosku i że dostosowanie naszych produktów do Twojego wniosku nie będzie naruszać praw osób trzecich. Zgadzasz się, że nie będziesz posiadać żadnych praw (własności intelektualnej) do swoich personalizacji. Przyjmujesz do wiadomości i akceptujesz, że personalizacja nie ma charakteru wyłącznego; nie przysługuje roszczenie wobec nas ani osób trzecich w razie wykorzystania lub zaprojektowania przez kogokolwiek personalizacji identycznej lub podobnej do Twojej.

 

Ceny

Wszystkie ceny na tej Witrynie podano w złotych polskich (PLN) i zawierają VAT według właściwej stawki. Wszystkie ceny mają zastosowanie wyłącznie do zakupów dokonywanych na Terytorium. Jeśli wybrana metoda płatności nie jest denominowana w złotych polskich (PLN), ostateczna cena zakupionych produktów zostanie obliczona według kursu wymiany obowiązującego w dniu przetworzenia płatności przez dostawcę płatności.

Cena usługi RL Custom Shop będzie się różnić. Sposób obliczenia ceny końcowej zostanie podany przed wystosowaniem prośby o potwierdzenie zamówienia.

Koszty dostawy są naliczane zgodnie z Polityką wysyłki dostępną na Witrynie. Opłaty za dostawę zamówienia zostaną Ci przedstawione przed wystosowaniem przez nas prośby o jego potwierdzenie.

Od czasu do czasu możemy oferować określone promocje w przypadku kwalifikujących się zakupów lub kwalifikujących się klientów. Przeczytaj uważnie warunki promocji i wpisz odpowiedni Kod promocyjny na stronie Płatności lub na stronie Sprawdź swoje zamówienie. Jeśli kod jest ważny, rabat pojawi się w podsumowaniu płatności. Można użyć tylko jednego Kodu promocyjnego na zamówienie. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówień złożonych z użyciem nieautoryzowanych Kodów promocyjnych. Kodu promocyjnego nie można zastosować wstecz do zamówień, które zostały już złożone.

 

Nasze prawo do odmowy realizacji zamówienia lub jego anulowania

Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zamówienia, w całości lub w części, według naszego uznania, przed wysłaniem e-maila potwierdzającego nadanie produktu(-ów). Jeśli anulujemy Twoje zamówienie po tym, jak wybrana przez Ciebie metoda płatności została obciążona, zwrócimy Ci wpłaconą kwotę.

Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zamówień od klientów, z którymi toczy się spór prawny dotyczący wcześniejszego zamówienia. Mamy prawo anulować każde zamówienie, jeśli podejrzewamy, że doszło do oszustwa, a także możemy odmówić realizacji zamówień od klientów, którzy mieli już w przeszłości przypadki oszustw.

 

Gwarancja ceny w Witrynie

Jeśli dokonamy trwałej obniżki ceny jakiegokolwiek produktu zakupionego przez Ciebie w Witrynie, możesz żądać zwrotu różnicy w cenie. Żądanie zwrotu pieniędzy należy złożyć w ciągu dziesięciu (10) dni od daty dostawy danego produktu. Należy pamiętać, że aby kwalifikować się do korekty ceny, konkretny styl, rozmiar i kolor danego produktu muszą być dostępne w sprzedaży w momencie składania wniosku o zwrot. Korekta ceny dotyczy wyłącznie produktów zakupionych w regularnej cenie detalicznej. Ceny promocyjne nie są traktowane jako stała obniżka i nie podlegają tej gwarancji. Skontaktuj się z nami, aby poprosić o korektę ceny lub uzyskać dalsze informacje.

 

Opakowania prezentowe

Pakowanie na prezent jest dostępne bezpłatnie dla większości zakupów dokonanych za pośrednictwem Witryny — szczegółowe informacje znajdują się tutaj. Po wyświetleniu monitu na stronie płatności należy wskazać, że kupiony produkt ma być prezentem. Każdy prezent zostanie elegancko zapakowany w nasze firmowe granatowe pudełko. Jeśli sobie tego życzysz, dołączymy do przesyłki Twoją spersonalizowaną wiadomość oraz paragon (bez informacji o cenie).

Nie sprzedajemy naszych pudełek prezentowych i zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia liczby zamówień na pudełka prezentowe w ramach jednego zamówienia lub na jednego klienta.

W razie pytań skontaktuj się z nami.

 

Zakupy osobiste

Zadzwoń do Działu Obsługi Klienta i zapytaj o dostępność osobistego doradcy zakupowego, który pomoże przy zakupach.

 

Dział Obsługi Klienta::

Polska: +48 (0)223062326

Usługa — tam, gdzie jest dostępna — ułatwia znalezienie idealnego prezentu, przekazuje informacje oraz odpowiada na pytania dotyczące naszych produktów lub Witryny.

 

Metody płatności

Aby zamówienie mogło zostać wysłane, wymagana jest pełna zapłata. Akceptujemy następujące metody płatności:

•• Karty kredytowe Visa, karty debetowe Visa, karty kredytowe MasterCard, karty debetowe MasterCard, American Express, JCB i Paypal.
•• Karty podarunkowe Ralph Lauren i bony podarunkowe online, jeśli dotyczy.

W przypadku, gdy z jakiegokolwiek powodu nie będzie można pobrać należnej od Ciebie kwoty za zamówienie, Twoje zamówienie zostanie anulowane

Składając ofertę zakupu produktów za pośrednictwem naszej Witryny, upoważniasz nas, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, do przeprowadzenia kontroli Twojej zdolności kredytowej i weryfikacji pod kątem oszustw oraz podanego przez Ciebie mechanizmu płatności. Kontrole te mogą być wymagane między innymi w celu potwierdzenia Twojej tożsamości, sprawdzenia Twojej karty kredytowej lub debetowej, uzyskania wstępnej autoryzacji karty kredytowej lub debetowej i/lub autoryzacji poszczególnych zakupów. Upoważniasz nas do ujawnienia informacji dostarczonych przez Ciebie, w tym danych osobowych, stronom trzecim, takim jak banki i dostawcy raportów kredytowych, na potrzeby tych kontroli, i potwierdzasz, że takie strony mogą przechowywać zapis tych informacji. Ponadto wyrażasz zgodę i przyjmujesz do wiadomości, że możemy udostępniać informacje uzyskane w wyniku takich kontroli stronom trzecim, w tym biurom informacji kredytowej i agencjom zajmującym się zapobieganiem oszustwom. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania w dowolnym momencie dodatkowych systemów zabezpieczeń płatności.

Dla wygody informacje o karcie kredytowej lub debetowej mogą zostać zapisane na Twoim koncie. W celu zapewnienia jeszcze wyższego poziomu bezpieczeństwa wymagamy, by podany przez Ciebie adres rozliczeniowy był dokładnie taki sam, jak adres podany w danych karty debetowej lub kredytowej. W przypadku niezgodności tych adresów realizacja zamówienia może się opóźnić.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo będziemy dochodzić odpowiedzialności za działania oszukańcze związane z próbą odwrócenia obciążenia lub uzyskania zwrotu za ważne obciążenie dotyczące zamówienia należycie zrealizowanego i dostarczonego, które nie podlega prawu do odstąpienia.

 

Dostawa i śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie szczegółów zamówienia i wybranej metody dostawy. Historia zamówień w Witrynie internetowej zawiera aktualny status zamówień oczekujących na realizację. Status swojego zamówienia możesz sprawdzić w Historii zamówień na Moim koncie lub korzystając z opcji Śledź swoje zamówienia. Możesz również skontaktować się z nami. Gdy Twoje zamówienie będzie gotowe do wysyłki, wyślemy Ci potwierdzenie e-mailem.

Wszelka odpowiedzialność i ryzyko związane z produktami zakupionymi za pośrednictwem tej Witryny przechodzi na Ciebie w momencie dostarczenia tych produktów na podany przez Ciebie adres wysyłki, co jest potwierdzone dokumentacją dostawy naszego przewoźnika. Potwierdzenie doręczenia przesyłki wystawione przez naszego przewoźnika jest ostateczne i wiążące. Możesz śledzić przesyłkę za pomocą linku podanego w e-mailu z potwierdzeniem wysyłki. Link jest również dostępny na Twoim koncie Ralph Lauren online. Nasz przewoźnik potwierdzi datę dostawy i poda przewidywany czas dostawy. Jeżeli nie będzie Cię w domu w potwierdzonym terminie doręczenia, przesyłka może zostać przechowana w jednej z naszych placówek przewoźnika, o której Cię powiadomimy, a Ty będziesz odpowiadać za odbiór przesyłki bezpośrednio w placówce przewoźnika. Należy pamiętać, że do odbioru przesyłki agencja przewozowa może wymagać okazania dowodu osobistego lub paszportu. Alternatywnie możesz skontaktować się z przewoźnikiem w celu ustalenia nowej daty i godziny dostawy.

Ze względów bezpieczeństwa Ralph Lauren nie może wysłać żadnego zamówienia na adres skrytki pocztowej ani przyjąć żadnego zamówienia, jeśli nie można zidentyfikować indywidualnego adresu dostawy. Polityka firmy Ralph Lauren nie pozwala na ponowną wysyłkę produktu, dlatego nie możemy wysłać przesyłki na adres powiązany z „firmą spedycyjną”. Nie dostarczamy poza granice Terytorium. Sklepy Ralph Lauren znajdują się jednak na całym świecie. Aby znaleźć najbliższy sklep, skorzystaj z lokalizatora sklepów na stronie internetowej.

 

Twoje prawo do Anulowania zamówienia i dokonania Zwrotu

Możesz anulować zamówienie w dowolnym momencie od złożenia zamówienia do trzydziestu (30) dni kalendarzowych od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Przez anulowanie w niniejszym punkcie rozumie się ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Okres odstąpienia wygasa po upływie trzydziestu (30) dni kalendarzowych od wskazanej wyżej daty. Aby zachować termin do odstąpienia, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed upływem okresu odstąpienia.

Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów:

(a) o dostawę towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych nie można zwrócić po otwarciu opakowania — dotyczy to w szczególności perfum, jeżeli zapieczętowane opakowanie zostało otwarte, oraz strojów kąpielowych i bielizny, jeżeli usunięto pasek higieniczny (z uwagi na higienę stroje kąpielowe i bieliznę należy mierzyć na własną bieliznę bez zdejmowania paska ochronnego);

(b) o świadczenie usług, za które jesteś zobowiązany(-a) zapłacić cenę, jeśli Ralph Lauren w pełni wykonał usługę za Twoją wyraźną uprzednią zgodą oraz został(-aś) poinformowany(-a) przed rozpoczęciem świadczenia, że po pełnym wykonaniu usługi przez Ralph Lauren utracisz prawo do odstąpienia, i to potwierdziłeś(-aś);

(c) sprzedaży towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według Twojej specyfikacji lub służących zaspokojeniu indywidualnych potrzeb (np. produkty personalizowane);

(d) których przedmiotem są produkty, które ze względu na swój charakter po dostarczeniu stają się nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

W razie skorzystania z tego prawa zwrócimy wszystkie zapłacone kwoty, w tym (w stosownych przypadkach) cenę zakupu produktów wraz z kosztami dostawy (odpowiadającymi najtańszej metodzie dostawy oferowanej przez Ralph Lauren, jeśli dotyczy), a także koszty innych usług. Zwrot powyższych kwot nastąpi możliwie szybko, nie później jednak niż w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, z której skorzystano, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną metodę zwrotu, niewiążącą się dla nas z żadnymi kosztami.

Jesteś zobowiązany(-a) zwrócić produkty nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od daty odstąpienia. Możemy wstrzymać zwrot płatności otrzymanych od Ciebie do chwili otrzymania zwracanych produktów lub dostarczenia dowodu ich odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

W razie skorzystania z tego prawa zwrócimy wszystkie zapłacone kwoty, w tym (w stosownych przypadkach) cenę zakupu produktów wraz z kosztami dostawy (odpowiadającymi najtańszej metodzie dostawy oferowanej przez Ralph Lauren, jeśli dotyczy), a także koszty innych usług. Zwrot powyższych kwot nastąpi możliwie szybko, nie później jednak niż w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, z której skorzystano, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną metodę zwrotu, niewiążącą się dla nas z żadnymi kosztami.

Jesteś zobowiązany(-a) zwrócić produkty nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od daty odstąpienia. Możemy wstrzymać zwrot płatności otrzymanych od Ciebie do chwili otrzymania zwracanych produktów lub dostarczenia dowodu ich odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Możesz rozpakować i sprawdzić zamówione produkty w domu, jednak Ralph Lauren może obniżyć wartość produktów w przypadku używania wykraczającego poza niezbędne do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.

Pokryjemy bezpośrednie koszty zwrotu produktów (w tym koszt odesłania do nas), o ile zwrot nastąpi za pośrednictwem wybranego przez nas przewoźnika. Jeśli skorzystasz z usług innej firmy do odbioru lub wysyłki, ponosisz koszty zwrotu (Ralph Lauren nie zwróci tych kosztów), a ryzyko utraty lub uszkodzenia zwracanych produktów ponosisz do chwili dotarcia produktów do naszego magazynu.

Po odstąpieniu od umowy wygasają wszelkie powiązane umowy dodatkowe zawarte przez Ciebie, o ile ich wykonawcą jest Ralph Lauren lub podmiot trzeci na podstawie umowy z Ralph Lauren.

Możesz skorzystać z prawa do odstąpienia, kontaktując się z Działem Obsługi Klienta i składając jednoznaczne oświadczenie w tym zakresie. Możesz też wypełnić ustawowy formularz odstąpienia, o którym mowa w załączniku nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta — nie jest to jednak obowiązkowe.

Można również skorzystać z prawa do odstąpienia poprzez wypełnienie i przesłanie nam standardowego formularza według poniższego wzoru:

Do Działu Obsługi Klienta

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy zawartej z Ralph Lauren

Data zamówienia [data]

Imię i nazwisko konsumenta [*]

Adres e-mail konsumenta [*]

Podpis konsumenta(-ów) [tylko gdy formularz składany jest w wersji papierowej]

Data

Szczegółowe informacje na temat naszej polityki zwrotów i sposobu anulowania zamówienia znajdują się w Polityce zwrotów.

 

Wymiany

W zależności od wybranej metody płatności wymiana produktów może nie być dostępna. W pozostałych przypadkach możesz wymienić zakup na inny rozmiar — w zależności od dostępności — zgodnie z opisem w naszej Polityce wymiany.

 

Dodatkowe postanowienia dotyczące Anulowania i Zwrotów

Będziemy ścigać wszelkie oszustwa, w tym między innymi oszustwa związane z próbami zwrotu lub unieważnienia prawidłowo opłaconego zamówienia, które zostało prawidłowo zrealizowane i dostarczone do Ciebie i nie podlega prawu zwrotu.

Produkt zakupiony za pośrednictwem Witryny internetowej można zwrócić wyłącznie w sposób określony powyżej. Nie można go zwrócić do sklepu Ralph Lauren ani żadnego innego punktu sprzedaży. Produkty zakupione w sklepach Ralph Lauren i innych punktach sprzedaży należy zwrócić osobiście w sklepie lub przez należycie upoważnionego pełnomocnika.

Szczegółowe informacje na temat naszej polityki zwrotów i sposobu anulowania zamówienia znajdują się w Polityce zwrotów.

 

Obsługa klienta

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, uwagi lub skargi dotyczące zamówionych towarów, skontaktuj się z nami pod adresem:

Ralph Lauren Europe Sàrl
Attention: Customer Assistance
24 Route de la Galaise
1228 Plan-les-Ouates
Switzerland

Numer telefonu:

Polska: +48 (0)223062326

Jeśli wolisz wysłać wiadomość e-mail, możesz to zrobić, klikając. Skontaktuj się z nami

W zgłoszeniu reklamacyjnym opisz problem i podaj dane kontaktowe. Odpowiemy na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

 

Ograniczenie odpowiedzialności

Należy pamiętać, że żadne postanowienie niniejszych Warunków sprzedaży nie ma wpływu na przysługujące konsumentowi prawa ustawowe, w tym prawa wynikające z wadliwego lub błędnie opisanego towaru. W przypadku wady lub niezgodności opisu produktu możesz mieć prawo do żądania naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu. Odpowiadamy za brak zgodności produktów z umową na zasadach określonych w art. 43a i nast. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Aby uzyskać więcej informacji o prawach ustawowych, skontaktuj się z lokalnym organem ochrony konsumentów — Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów (http://www.uokik.gov.pl).

Nie będziemy ponosić odpowiedzialności wobec Ciebie, jeżeli wykonanie któregokolwiek z naszych zobowiązań wobec Ciebie zostanie uniemożliwione lub opóźnione z powodu jakiejkolwiek przyczyny będącej poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym, bez ograniczeń, siły wyższej, eksplozji, powodzi, wojny i zamieszek, strajku, akcji protestacyjnej lub przestoju w pracy, siły wyższej.

Żadne z postanowień niniejszych Warunków sprzedaży nie ogranicza ani nie wyłącza naszej odpowiedzialności (i) za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane naszym zaniedbaniem lub (ii) świadomym wprowadzeniem w błąd lub (iii) jakiejkolwiek innej odpowiedzialności, której nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy obowiązującego prawa.

 

Postanowienia ogólne

Nagłówki klauzul służą wyłącznie wygodzie i nie mają wpływu na interpretację niniejszych Warunków sprzedaży. Niniejsze Warunki sprzedaży stanowią całość umowy i porozumienia między Tobą a Ralph Lauren w zakresie zakupu towarów za pośrednictwem Witryny i zastępują wszelką wcześniejszą komunikację między Tobą a nami.

Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków korzystania jest niezgodne z prawem, nieważne lub z jakiegokolwiek powodu niewykonalne, takie postanowienie uważa się za wyłączone z niniejszych Warunków sprzedaży i nie wpływa to na ważność oraz wykonalność pozostałych postanowień.

Jakiekolwiek zaniedbanie lub opóźnienie z naszej strony w egzekwowaniu (w całości lub w części) któregokolwiek z postanowień niniejszych Warunków sprzedaży nie będzie interpretowane jako zrzeczenie się naszych praw lub środków zaradczych.

 

Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki sprzedaży podlegają prawu polskiemu i będą zgodnie z nim interpretowane. W razie sporu dotyczącego zakupu na podstawie niniejszych Warunków sprzedaży możesz wnieść powództwo przeciwko nam w państwie, w którym jesteśmy zarejestrowani (Szwajcaria), lub przed sądami właściwymi w kraju Twojego miejsca zamieszkania.

WARUNKI KORZYSTANIA

Ostatnia modyfikacja: Czerwiec 2021

Warunki korzystania

Przed rozpoczęciem korzystania z witryny internetowej Ralph Lauren (dalej „Witryna") prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi warunkami („Warunki korzystania"). Uzyskując dostęp do Witryny, zgadzasz się na przestrzeganie niniejszych Warunków korzystania. Jeżeli nie zgadzasz się z niniejszymi Warunkami korzystania, nie możesz korzystać z Witryny internetowej. Zalecamy zachowanie wydrukowanej kopii niniejszych Warunków korzystania z usługi, aby móc do nich wrócić w przyszłości.

Niniejsza Witryna obsługiwana jest przez Ralph Lauren Europe, spółkę zarejestrowaną w Szwajcarii pod numerem CHE-109.810.419. Nasz zarejestrowany adres to 24 Route de la Galaise, CH – 1228 Plan-les-Ouates (Szwajcaria). Nasz numer VAT to 109.810.419.

W niniejszych Warunkach korzystania terminy „my", „nas" i „nasz" odnoszą się do firmy Ralph Lauren, a „Ty" odnosi się do Ciebie — użytkownika Witryny.

Rejestracja

Nie musisz się rejestrować, aby korzystać z Witryny internetowej, ale musisz się zarejestrować, aby móc kupować towary za pośrednictwem Witryny internetowej. Rejestracja i założenie u nas konta niesie za sobą pewne korzyści. Dzięki temu zakupy stają się prostsze, a obsługa stopniowo dostosowuje się do indywidualnych potrzeb klienta. Utworzenie konta umożliwia: zapisanie danych karty płatniczej w celu wygodniejszej finalizacji zakupów, prowadzenie książki adresowej, sprawdzanie historii zamówień, edytowanie danych rozliczeniowych i adresowych. Prosimy pamiętać, że Ralph Lauren szanuje Twoje obawy dotyczące prywatności i zdaje sobie sprawę, jak ważna jest transparentność w kwestii sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, które nam przekazujesz. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj Politykę prywatności.

Informacje o użytkowniku

Zgadzasz się, że informacje, które nam przekazujesz, będą prawdziwe, dokładne, aktualne i kompletne pod każdym względem. Wyrażasz również zgodę na powiadomienie nas o wszelkich zmianach tych danych. Wszystkie dane osobowe, które nam przekazujesz podczas korzystania z Witryny internetowej, będą wykorzystywane zgodnie z naszą Polityką prywatności, które stanowią część niniejszych Warunków korzystania.

Produkty i kolory

Nie wszystkie produkty, które sprzedajemy, są dostępne w sprzedaży za pośrednictwem Witryny internetowej. Dodatkowe produkty są dostępne w sklepach Ralph Lauren i punktach sprzedaży na całym świecie. Aby znaleźć najbliższy sklep, odwiedź naszą stronę https://www.ralphlauren.co.uk/en/stores.

Dołożyliśmy wszelkich starań, aby kolory i materiały naszych produktów prezentowane w Witrynie internetowej były jak najwierniej odwzorowywane. Jednak ze względu na różnice w monitorach komputerowych nie możemy zagwarantować, że produkty będą wyglądać dokładnie tak, jak przedstawiono je w Witrynie internetowej.

Własność materiałów w Witrynie internetowej

Cała zawartość tej Witryny, w tym między innymi tekst, projekty, grafiki, loga, ikony, obrazy, filmy, klipy audio, pliki do pobrania, interfejsy, kod i oprogramowanie (Materiały w Witrynie), jest własnością firmy Ralph Lauren lub naszych podmiotów stowarzyszonych bądź jest przez nie licencjonowana oraz jest chroniona prawem autorskim, prawem znaków towarowych i innymi obowiązującymi przepisami. Korzystanie z Witryny internetowej nie uprawnia do żadnych praw własności intelektualnej ani innych praw do Materiałów zawartych w Witrynie internetowej, poza ograniczonymi prawami użytkowania przyznanymi użytkownikowi na mocy niniejszych Warunków korzystania.

Wszystkie znaki towarowe, logo, znaki usługowe i nazwy handlowe wyświetlane w tej Witrynie internetowej są zarejestrowanymi i/lub niezarejestrowanymi znakami towarowymi Ralph Lauren, jej podmiotów stowarzyszonych (w tym, bez ograniczeń, Ralph Lauren Media LLC i Ralph Lauren Corporation), ich odpowiednich licencjodawców lub dostawców treści, lub innych stron trzecich. Wszystkie te znaki towarowe, loga i znaki usługowe są własnością ich odpowiednich właścicieli. Żadna część niniejszej Witryny nie powinna być interpretowana jako udzielenie licencji ani prawa do używania jakiegokolwiek znaku towarowego, logo lub znaku usługowego wyświetlanego w Witrynie bez uprzedniej pisemnej zgody właściciela, z wyjątkiem sytuacji opisanych inaczej w niniejszych Warunkach korzystania.

Twoje korzystanie z Witryny internetowej

Możesz uzyskać dostęp, kopiować, pobierać i drukować Materiały zawarte w Witrynie internetowej do użytku osobistego i niekomercyjnego, pod warunkiem, że nie zmodyfikujesz ani nie usuniesz żadnych informacji o prawach autorskich, znakach towarowych ani innych informacji o własności, które pojawiają się w Materiałach zawartych w Witrynie internetowej. Jakiekolwiek inne wykorzystanie Materiałów zawartych w Witrynie internetowej jest surowo zabronione.

Danych kontaktowych zamieszczonych w Witrynie internetowej nie wolno używać w celach nieautoryzowanych, w tym w celach marketingowych. Zgadzasz się nie zakłócać ani nie podejmować prób zakłócania działania Witryny w żaden sposób – w tym poprzez użycie jakiegokolwiek sprzętu lub oprogramowania mającego na celu uszkodzenie lub zakłócenie prawidłowego działania Witryny – ani nie przechwytywać żadnych danych (w tym danych osobowych) przesyłanych za pośrednictwem Witryny.

Ralph Lauren zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub zablokowania dostępu do Witryny lub korzystania z niej bądź jakiejkolwiek jej funkcji albo części w dowolnym momencie, jeśli naruszysz Warunki korzystania lub z jakiegokolwiek innego powodu, bez wcześniejszego powiadomienia.

Materiał, który przesyłasz

Nie możesz używać tej Witryny do przesyłania, rozpowszechniania ani publikowania w inny sposób treści, które:

• naruszają prawa osób trzecich, w tym, bez ograniczeń, ich prawa własności intelektualnej;
• naruszają jakiekolwiek obowiązujące prawa lub przepisy lokalne, krajowe bądź międzynarodowe;
• są oszukańcze lub mają oszukańczy cel bądź skutek;
• naruszają porządek publiczny i/lub przyjęte normy moralne;
• zawierają wirusy lub inne szkodliwe programy;
• działają wbrew interesom Ralph Lauren;
• są niezgodne z zasadami rozsądnego korzystania z Witryny;
• promują jakąkolwiek działalność komercyjną.

Łącza

Niniejsza Witryna może zawierać odnośniki do innych witryn internetowych, z których niektóre są obsługiwane przez Ralph Lauren lub podmioty z nią stowarzyszone, a inne są obsługiwane przez osoby trzecie. Łącza te udostępniamy wyłącznie dla Twojej wygody.

Ani Ty ani żadna osoba trzecia działająca w Twoim imieniu nie może udostępniać łączy do żadnej strony tej Witryny.

Zawiadomienie o naruszeniu

Szanujemy prawa własności intelektualnej innych i prosimy Cię o to samo. Jeżeli uważasz, że Twoja praca została skopiowana w sposób stanowiący naruszenie praw autorskich, możesz powiadomić nasz Dział Prawny pod adresem:

Ralph Lauren Europe Sàrl. Atencion: IP and Brand Enforcement Director, 24 Route de la Galaise, 1228 Plan-les-Ouates Suisse.
Email: Brand.Protection@ralphlauren.com

Zastrzeżenie

Informacje zawarte w tej Witrynie internetowej mają charakter wyłącznie ogólny i nie należy na nich polegać. Z zastrzeżeniem postanowień zawartych w naszych Warunkach sprzedaży, nie ponosimy odpowiedzialności za przypadki, gdy informacje udostępnione w tej Witrynie internetowej okażą się niedokładne, kompletne lub aktualne.

Odpowiedzialność

Ralph Lauren, nasze podmioty stowarzyszone oraz ich odpowiedni członkowie zarządu, dyrektorzy, pracownicy, udziałowcy lub agenci któregokolwiek z nich, wyłączają wszelką odpowiedzialność za jakąkolwiek kwotę lub rodzaj strat lub szkód, które mogą wyniknąć dla Ciebie lub osoby trzeciej w związku z korzystaniem z Witryny.

Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki sprzedaży podlegają prawu kraju miejsca zamieszkania klienta i zgodnie z nim będą interpretowane. W przypadku wystąpienia sporu wynikającego z niniejszych Warunków sprzedaży lub z nimi związanego (w tym sporów o charakterze pozaumownym), klient może wytoczyć przeciwko nam postępowanie sądowe w kraju, w którym jesteśmy zarejestrowani (Szwajcaria), lub w kraju jego miejsca zamieszkania.

Jak się z nami skontaktować

W przypadku jakichkolwiek pytań, uwag lub skarg dotyczących niniejszych Warunków korzystania lub niniejszej Witryny prosimy o kontakt pod adresem:

E-mail: CustomerAssistance@RalphLauren.eu/se
Telefon: +44 (0) 203 450 7750

Dziękujemy za odwiedzenie nas na www.RalphLauren.eu/se

Warunki sprzedaży i polityka zwrotów — sprzedaż cyfrowa w sklepie

Ostatnia modyfikacja: Luty 2023

Niniejsze postanowienia mają zastosowanie wyłącznie do zakupów na odległość produktów klienta w sklepie Ralph Lauren („Sklep") prowadzonym przez właściwą spółkę („Ralph Lauren") na określonym terytorium („Terytorium"):

Terytorium	Ralph Lauren Company
Belgia	RALPH LAUREN BELGIUM SPRL Siedziba: Boulevard de Waterloo 52, 1000 Bruxelles Nr rej.: 0475.893.282 Numer VAT: BE475893282
Francja	RALPH LAUREN FRANCE SAS Siedziba: 23 Rue de Vienne, 75008 Paris Nr rej.: 342 879 400 (R.C.S. Paryż) Numer VAT: FR63342879400
Niemcy	RALPH LAUREN GERMANY GMBH Siedziba: 23 Maximilianstrasse, 80539 Monachium Nr rej.: HRB 101295 Numer VAT: DE129439346
Irlandia	RALPH LAUREN IRELAND LIMITED Siedziba: Riverside One, Sir John Rogerson's Quay, Dublin Nr rej.: 439577 Numer VAT: IE9657878R
Włochy	RL FASHIONS OF EUROPE SRL Siedziba: Via San Barnaba 27, 20122 Mediolan Nr rej.: 03263610960 Numer VAT: 03263610960
Hiszpania	RALPH LAUREN ESPAÑA SLU Siedziba: Calle Serrano 26, 28001 Madryt Nr rej.: Hoja M-176703 Tomo 11236 Folio 93 Numer VAT: B81515520
Szwecja	RALPH LAUREN SCANDINAVIA AB Siedziba: Nybrogatan 3, 11434 Sztokholm Nr rej.: 556431-8086 Nr VAT: SE556431808601
Niderlandy	RALPH LAUREN NETHERLANDS B.V. Siedziba: Strawinskylaan 817, World Trade Center, Tower A, Level 8, 1077XX Amsterdam Nr rej.: 39079208 Numer VAT: NL8106.09.411B.01
Zjednoczone Królestwo	RALPH LAUREN UK LTD. Siedziba: 46 Clarendon Road, Watford, Hertfordshire, WD17 1HE Nr rej.: 02959496

Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi warunkami sprzedaży i polityką zwrotów („Warunki sprzedaży") przed dokonaniem zakupu na odległość w Sklepie. Każdy zakup na odległość w Sklepie będzie podlegał niniejszym Warunkom sprzedaży.

Możemy od czasu do czasu zmieniać nasze Warunki sprzedaży. Zalecamy zapoznanie się z najnowszą wersją Warunków sprzedaży przy składaniu zamówienia.

Należy pamiętać, że firma Ralph Lauren nawiązała współpracę z Adyen N.V. w celu świadczenia określonych usług przetwarzania płatności w celu sfinalizowania zakupów na odległość. Adyen N.V. jest spółką publiczną zarejestrowaną w Holandii pod numerem 34259528, której siedziba znajduje się pod adresem Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Holandia.

W niniejszych Warunkach sprzedaży terminy „my", „nas" i „nasz" odnoszą się do firmy Ralph Lauren, a „Ty" odnosi się do Ciebie – klienta.

Uprawnienie do zakupu produktów w Sklepie

Jeśli chcesz dokonać zakupów na odległość w Sklepie, musisz podać pewne informacje, w tym imię i nazwisko, numer telefonu, adres wysyłki i adres rozliczeniowy oraz adres e-mail. Wymagane będzie również podanie ważnych danych karty kredytowej lub debetowej (lub innej metody płatności dozwolonej w niniejszych Warunkach sprzedaży), z której możesz korzystać zgodnie z prawem. Zastrzegamy sobie prawo do żądania dodatkowych dowodów lub potwierdzeń informacji rozliczeniowych, jeśli uznamy to za konieczne. Gwarantujesz, że wszystkie informacje, które nam przekazujesz, są prawdziwe, dokładne i kompletne.

Wszystkie dane osobowe podane przez Ciebie podczas składania zamówienia i dokonywania zakupu na odległość w Sklepie będą wykorzystywane zgodnie z naszą Polityką prywatności i obowiązującymi przepisami prawa.

Składając zamówienie, gwarantujesz, że masz co najmniej osiemnaście (18) lat i masz zdolność do zawierania prawnie wiążących umów.

Dostarczamy wyłącznie na adresy znajdujące się na Terytorium przynależącym do Sklepu, w którym dokonano zakupu.

Na przykład: Jeśli kupisz produkt we włoskim sklepie, wyślemy ten produkt tylko na adresy we Włoszech.

Zamówienia złożone z dostawą na adresy spoza danego Terytorium zostaną odrzucone w trakcie procesu składania zamówienia.

Dokonywanie zakupu

W celu zakupu produktów w Sklepie należy okazać kartę płatniczą w celu preautoryzacji (kwota jest wstrzymana do momentu wysłania produktu). Przed potwierdzeniem zakupu będziesz mieć możliwość przejrzenia swojego zamówienia, sprawdzenia jego całkowitej ceny, podanych informacji i poprawienia ewentualnych błędów. Okazując swoją kartę płatniczą, potwierdzasz zapoznanie się z niniejszymi Warunkami sprzedaży i wyrażenie na nie zgody.

Po zakończeniu preautoryzacji wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem na podany przez Ciebie adres e-mail, potwierdzając otrzymanie zamówienia i określając szczegóły dotyczące zamówionych produktów. Ten e-mail nie stanowi akceptacji Twojego zamówienia, a jedynie potwierdzenie, że je otrzymaliśmy. Zachęcamy do pobrania, zapisania lub wydrukowania kopii potwierdzenia zamówienia i niniejszych Warunków sprzedaży w celu zachowania ich w dokumentacji.

Umowa między nami zostanie zawarta w momencie wysłania produktów.

Umowa dotycząca zamówienia zostanie zawarta na odpowiednim Terytorium.

Zależy nam, aby każdy zakup na RalphLauren.com spełniał oczekiwania naszych klientów. Jeśli okaże się, że produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, przyjmiemy zwroty produktów nieużywanych, niepranych i nieprzerabianych, z oryginalnymi metkami oraz dowodem zakupu — w ciągu 30 dni od daty wysyłki (zakupy online) lub zakupu w sklepie stacjonarnym. W przypadku zwrotów online udostępniamy bezpłatną etykietę wysyłkową.

Zwrotowi nie podlegają (chyba że towar jest wadliwy):

• produkty personalizowane (w tym zamówione w RL Custom Shop),

• perfumy po otwarciu opakowania,

• stroje kąpielowe i bielizna po usunięciu zabezpieczenia higienicznego (produkty te należy przymierzać na własną bieliznę, bez zdejmowania ochronnej naklejki),

• maseczki po otwarciu opakowania.

Zespół obsługi klienta jest dostępny, aby pomóc mailowo lub na czacie w godzinach:

•         Od poniedziałku do piątku w godz. 8:00–22:00 CET

•         W soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy w godz. 10:00–18:30 CET

Możesz skontaktować się z Ralph Lauren Customer Assistance pod adresem e-mail:ObslugaKlienta@ralphlauren.pl. Jeśli wolisz czat z naszym przedstawicielem, kliknij niebieską etykietę w prawym dolnym rogu ekranu — członek zespołu odpowie najszybciej, jak to możliwe.

Nasz przedstawiciel chętnie pomoże także telefonicznie pod następującym numerem:

EU: +44 (0) 203 450 7750

•         Od poniedziałku do piątku w godz. 09:00–17:00 CET

•         W sobotę w godz. 10:00–18:00 CET

Dodatkowo odpowiedzi na najczęstsze pytania znajdziesz w menu obsługi klienta po lewej stronie ekranu.